長春中心 積極推廣掌上辦理 提升網點服務效能

      為深入貫徹落實住建部《“惠民公積金、服務暖人心”全國住房公積金系統服務提升三年行動實施方案》要求，推進住房公積金服務的便利化。經開分中心，用“精心、耐心、暖心”的服務不斷推進手機APP業務辦理，提升了服務效能，樹立了為民服務良好新形象。

　　一、精心制作操作流程圖。經開分中心制作手機APP業務辦理流程的展板，讓職工能夠簡單明了地學會在APP上操作提取流程，不排隊、少排隊，減少等候時間。

　　二、耐心指導繳存職工。對于辦理租房提取及退休提取的職工，符合手機APP辦理條件的，在辦事大廳門口由專人指導職工進行手機APP軟件的下載及操作，并耐心解答職工相關提取問題。

　　三、暖心準備便民辦理單。在辦事大廳入口處設置簽單臺，將手機APP所需的各類聲明、承諾書打印好，方便職工簽字拍照，在大廳入口處張貼預約操作流程及各分中心的預約電話，方便職工及時進行預約，進行人員分流，應辦盡辦。

　　2022年1月至2022年9月，經開分中心共計辦理手機APP提取業務11298筆，占全部提取業務量的45%。僅2022年5月，經開分中心手機APP提取業務，占5月提取業務總量的49%，實現了疫情期間柜面業務辦理的分流。

　　經開分中心推深做實“我為群眾辦實事”實踐活動，各項服務正體現著公積金人的“暖”，把群眾滿意作為第一標準，不斷優化服務方法，提升服務水平，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。