太原中心 2022年3月12329服務熱線動態

    2022年3月，12329熱線電話共受理市民咨詢、投訴、建議等來電28188個。其中：自助語音受理16840個,人工接聽11348個（咨詢類電話11332個，投訴類電話16個）。 

    12329服務熱線業務咨詢熱點:

    一、繳存業務

   （一）職工詢問試運行靈活就業人員參加住房公積金制度業務辦理的有關事項

    1、申請對象

    年滿18周歲以上不超過60周歲，為本市戶籍居民或者在本市長期居住并以個人經營、自由職業、非全日制等方式靈活就業，尚未享受養老保險待遇或領取退休金，具有完全民事行為能力的我市各類靈活就業人員。

    2、業務條件

    申請住房公積金繳存的靈活就業人員應當在我中心和其他住房公積金管理中心無正常狀態的個人住房公積金賬戶。

    3、資料要件

    靈活就業人員申請繳存住房公積金需要提供以下資料：

    本市戶籍居民，提供居民身份證和戶口簿；大陸非本市戶籍常住居民應當提供居民身份證和本市發放的居住證；港澳居民應當提供港澳居民來往內地通行證和本市發放的中華人民共和國港澳居民居住證；臺灣居民應當提供臺灣居民來往大陸通行證和本市發放的中華人民共和國臺灣居民居住證；約定繳存住房公積金的本人一類銀行借記卡（為所屬承辦銀行的卡，無卡可現場辦理）。

    4、辦理方式

    執行“先預約，再辦理”的業務程序，符合條件的靈活就業人員可使用手機公積金APP進行申請開戶或申請轉入預約，再前往相應承辦網點進行業務辦理。

    5、文件規定

   《關于試運行靈活就業人員參加住房公積金制度業務辦理有關事項的通知，請登錄太原市住房公積金管理中心官網查看。

   （二）職工詢問靈活就業人員參加住房公積金制度相關政策適用的問題

    靈活就業人員參加住房公積金制度屬于試行性和探索性制度，具有明顯的地域特點，根據太原市住房公積金管理中心《靈活就業人員參加住房公積金制度暫行規定》第二條:“本規定適用于本市行政區域范圍內靈活就業人員住房公積金的繳存、提取、使用和管理”的規定，在我中心自愿參加住房公積金制度的靈活就業繳存人，只適用于在我市范圍內提取和使用住房公積金，不適用于本市以外的住房公積金使用，不能向其它城市中心出具《異地貸款職工住房公積金繳存使用證明》。

           二、提取業務

   （一）職工詢問償還商業銀行貸款本息提取時需要提供的資料

    1、借款合同（原件）；

    2、按期償還住房貸款憑證（距提取之日前12個月內足額、提前還本付息的有效憑證）（原件）；

    3、結婚證（或者同一戶口的戶口簿）（配偶提取本人公積金時提供）（原件）；

    4、住房公積金聯名卡或住房公積金相配套的銀行卡（折）（原件）。

   （二）離、退休提取公積金時需要提供的資料

    離、退休證（或者經人事、勞動保障部門審批的離、退休審批表，或者單位出具的達到法定退休年齡的印證材料）（原件）；職工本人身份證（原件）；住房公積金聯名卡或住房公積金相配套的銀行卡（折）（原件）。

    注：職工到達法定退休年齡（男60周歲，女55周歲），住房公積金賬戶封存或退休封存，柜面申請銷戶提取時不再提供退休證；職工持有住房公積金聯名卡，住房公積金賬戶處于退休封存，可以通過太原市住房公積金管理中心“手機公積金”APP直接申請銷戶提取。

   （三）我中心繳存職工在非繳存城市購買自住住房（包括償還購房貸款本息）辦理“跨省通辦”提取公積金業務的問題

    我中心繳存職工在非繳存城市購買自住住房（包括償還購房貸款本息）的，可以向購房地城市中心設立的“跨省通辦”窗口異地申請提取住房公積金。辦理要件如下：

    1、購買自住住房：（1）購房權證（原件）（法定購房權證的登記日期為2015年1月1日之后；“購房權證”是指《太原市住房公積金提取管理辦法》、《太原市住房公積金提取業務指南》及其他相關政策文件規定的各類住房的法定購房憑證）；（2）購房發票（或者收據）（原件）；（3）職工本人身份證（原件）；（4）購房人或者配偶的戶籍地與購房地一致的戶籍憑證（或者配偶在購房城市繳存住房公積金的憑證）（原件，繳存憑證可以是紙質版，也可以通過繳存城市中心的網廳、APP等渠道獲?。?；（5）結婚證（或者同一戶口的戶口簿）（購房人戶籍地與購房地不一致或配偶方提取本人公積金時提供）（原件）；（6）住房公積金聯名卡或繳存住房公積金配套銀行一類卡/折（原件）。

    2、償還購房貸款本息：繳存職工或配偶在異地辦理了住房貸款，且正常償還住房貸款本息12個月以上。（1）借款合同（原件）；（2）按期償還住房貸款憑證（距提取日之前12個月內還本付息的有效憑證）（原件）；（3）職工本人身份證（原件）；(4)結婚證（或者同一戶口的戶口簿）（配偶方提取本人公積金時提供）（原件）；(5)住房公積金聯名卡或繳存住房公積金配套銀行一類卡/折（原件）。注：自貸款結清之日起12個月內可以申請提取一次住房公積金，需與上次償還貸款本息提取間隔12個月。

    三、貸款業務

   （一）職工咨詢申請住房公積金個人貸款需滿足的條件

    1、借款人屬中心的住房公積金繳存人，或雖不在中心繳存，但符合住建部異地貸款條件的繳存人，且在申請貸款之日前逐月足額繳存住房公積金達6個月以上（含6個月）；

    2、借款人及其配偶均無未結清的住房公積金貸款債務；

    3、具有中心認可的購買家庭首套或第二套自住住房及償還商業銀行購房貸款等用于自住住房消費的證明；

    4、借款人須有穩定的收入和按期償還貸款本息的能力；月還款額不得超過其所提供家庭收入的60%；

    5、能夠提供中心認可的貸款擔保；

    6、借款人信譽相對良好。

   （二）關于商貸壓力大，希望恢復商轉公政策

    根據政策規定，繳存職工購買住房并于2018年9月30日之后辦理了商業貸款的，不能申請商轉公貸款或部分商轉公貸款。 若商品房買賣合同簽署時間在2018年9月30日之前，我中心可作為遺留問題按政策調整前的業務模式受理貸款申請。關于商轉公貸款或部分商轉公貸款調整辦理時間的規定，是在充分考慮我市房地產市場、資金運行情況和職工相關權益的基礎上制定的。目前暫無調整計劃。

   （三）實施住房公積金流動性風險四級響應措施的具體內容

    1、住房公積金貸款最高額度調整為不超過根據《關于調整住房公積金使用政策的通知》(并公積金(2017)15號)計算的繳存職工最高貸款額度的0.8倍。

    2、購買第二套改善型住房申請住房公積金貸款的，首付比例調整為不低于購房總價的40%。

    3、購買住房申請住房公積金貸款(含商轉公貸款)的，若因購買該套住房有過提取公積金記錄的，在其根據本通知核定的最高可貸額度中扣除相應的提取金額。

    以上是繳存職工關心的問題，12329客服中心經過認真整理并就以上問題與相關業務部門溝通給予一一答復，如有疑問請撥打12329客服熱線。